2
Pemerintah Kabupaten Tabalong memperkuat sistem pengelolaan pengaduan masyarakat sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satunya dengan menggelar Bimbingan Teknis SP4N LAPOR bagi admin penghubung di lingkungan SKPD dan puskesmas.
Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tabalong menggelar Bimbingan Teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau SP4N LAPOR bagi admin penghubung SKPD dan puskesmas. Kegiatan berlangsung di Balai Dandung Suchrowardi pada Senin, 6 Juli 2026, dibuka oleh Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Tabalong, Abubakar Siddiq.
Bimtek yang diselenggarakan Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Tabalong ini diikuti oleh 44 admin penghubung dari masing-masing SKPD dan puskesmas. Para peserta mendapatkan materi dari Diskominfo Provinsi Kalimantan Selatan mengenai pengelolaan SP4N LAPOR, serta dari Kejaksaan Negeri Tabalong tentang pelaksanaan pelayanan publik melalui SP4N LAPOR.
Kepala Diskominfo Tabalong, Eddy Suriyani, menyampaikan tujuan bimtek untuk meningkatkan kapasitas, pemahaman teknis, dan kompetensi admin dalam mengoperasikan dashboard SP4N LAPOR versi terbaru. Selain itu, kegiatan ini juga diharapkan memperkuat sinergi antar-SKPD agar koordinasi penanganan pengaduan berjalan lebih cepat dan mampu meningkatkan Indeks Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik di Tabalong.
“Maksud dan tujuan pelaksanaan kegiatan hari ini adalah untuk meningkatkan kapasitas, pemahaman teknis, dan kompetensi bagi admin dalam pengoperasian dashboard SP4N LAPOR versi terbaru. Yang kedua, membangun sinergi lintas SKPD agar berjalan lebih cepat dan lebih efisien. Yang ketiga, meningkatkan Indeks Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kabupaten Tabalong,” ujar Eddy Suriyani, Kepala Diskominfo Tabalong.
Sementara itu, Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Tabalong, Abubakar Siddiq, menegaskan SP4N LAPOR menjadi sarana penting yang menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah. Menurutnya, admin penghubung memiliki peran strategis sebagai garda terdepan dalam memastikan setiap laporan diterima, diverifikasi, diteruskan kepada instansi berwenang, hingga mendapatkan penyelesaian secara tepat dan cepat.
“Saya mengajak kita semua untuk terus berupaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, adaptif, dan melayani. Pengelolaan pengaduan yang baik merupakan salah satu indikator penting dalam membangun pemerintahan yang terbuka, akuntabel, dan dipercaya oleh masyarakat. Oleh karena itu, saya mengajak seluruh perangkat daerah untuk terus memperkuat sinergi dan koordinasi dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk melalui SP4N LAPOR. Jangan sampai ada pengaduan yang diabaikan atau terlambat ditindaklanjuti. Jadikan setiap masukan dari masyarakat sebagai motivasi untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujar Abubakar Siddiq, Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Tabalong.
Berdasarkan data Diskominfo Tabalong, pada periode 1 Januari hingga 30 Juni 2026 tercatat 111 aduan dari masyarakat. Dari jumlah tersebut, 86 pengaduan telah selesai, 2 pengaduan diarsipkan, 22 masih dalam proses tindak lanjut, dan 3 pengaduan belum ditindaklanjuti. Sedangkan pada tahun 2025 tercatat 171 pengaduan, dengan 168 di antaranya berhasil diselesaikan.
Muhammad Ariadi, TV Tabalong, melaporkan.
